龙湖集团董事会主席吴亚军
龙湖向业主致歉了。
“两边已达成体谅”。8月27日，龙湖集团（00960.HK）向汹涌新闻承认，8月26日其在香港举行的中期成绩会上，有来自长沙的业主于现场维权。
龙湖集团董事长吴亚军、龙湖集团CEO邵明晓、首席财政官赵轶到会了当天的成绩发布会。现场的视频材料显现，8月26日下午，龙湖集团成绩会发布现场，一名自称来自湖南省长沙市的男性业主现场维权。该男人接过话筒后，开端向办理层反响龙湖长沙项目存在的各种问题，包含新风体系等问题，并表明从前屡次和公司方交流，但并不顺利。该男人心情激动时，一度呜咽。
回应
龙湖：相关项目交给质量确有瑕疵 将改善服务
8月27日，龙湖集团品牌部相关负责人对北京青年报记者表明，事情发作后，公司当即组织专人对该男人的身份和所述状况进行核实。
经承认，该男人系龙湖长沙一项目业主亲属，其所诉精装修房子在交给时存在与业主预期不符的状况，在此前两边的交流过程中，龙湖的交流情绪未能令业主满足。龙湖向这位业主真挚致歉，并将强化办理，针对业主的合理要求敏捷、活跃改善相关产品和服务。现在两边已达成体谅。
针对该项目问题，该负责人表明该项目合法合规，实践交给与前期出售时约好并公示的交给规范共同。自7月交给以来，交给率达80%。在与业主的交流傍边，公司一贯坚持沉着，并未发作肢体冲突，但的确存在交流不到位、交给质量有瑕疵的现象，让业主产生了欠好感触，对此公司具有不行推脱的职责。再此，咱们向这位业主真挚致歉，并将强化办理，针对业主的合理要求敏捷、活跃改善相关产品和服务。现在两边已达成体谅。
该负责人表明，龙湖一贯珍爱产质量量、珍爱业主口碑，经过此事已充沛感触到广阔业主对龙湖持续的重视，龙湖将活跃自省与自查，力求打造更好的产品与服务，不负广阔业主与社会各界人士的希望。
长沙龙湖总经理孙伟强也在朋友圈表明：“咱们一定要感谢咱们的业主最初挑选龙湖，包含今日挑选揭露投诉也是信赖龙湖。咱们尽管片面上没有损伤业主权益和爱情的成心，但实践作业中却让他们有欠好的感触！咱们为此向他真挚致歉！咱们应该细心反省自己的作业！”
值得注意的是，龙湖在长沙区域扩张较快。龙湖集团中期成绩陈述显现，2019年1-6月，公司在长沙市出售额为46.14亿元，排在集团第8位，出售额比去年同期增加76%。
布告显现，上半年龙湖集团完成出售额1056.2亿元，同比增加8.8%，完成出售面积650.8万平方米，同比增加3.5%；出售单价为16228元/平方米，同比增加5.1%。
事情回放
吴亚军成绩会遭受“业主”魂灵拷问
在视频中，该男人讲话称：“我不得不来，我想问一下吴女士（龙湖董事长吴亚军），您是不是现已知道龙湖在长沙是维权的代名词？龙湖在长沙的楼盘都在维权，无一例外。咱们业主，您知不知道龙湖新风体系的进气口和燃气出气口只要五十公分。吴女士，我很敬佩您，我传闻您是由于您买房子不满足才创办了龙湖，可是我不知道为什么会成这个姿态。”
视频显现，有现场作业人员劝其镇定，并目的让其中止讲话，但吴亚军表明让其持续。
有媒体报道称，他来自长沙，是长沙龙湖水晶郦城的业主。该男人是代表小区其他业主，直接跑到香港参与龙湖半年度成绩会，向龙湖集团3位办理层递交了项目质量问题的示威信。
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本文来历：
汹涌新闻、北京青年报、每日经济新闻、浙江播送电视台。
