第1814天
▌一、出售中心选址及外部安置
1.方位挑选
售楼处要么设在楼盘厅堂内，要么建在野外。野外售楼处又有两种，一种是紧靠楼盘厅堂建立,与厅堂内部连为一体，空间上更为宽阔：另一种是在首要道路旁制造的独立招待中心，,一般不会离楼盘很远。样板房不设置在楼盘，而在野外建立，较为稀有。
(1)附近项目现场
a.占用未来会所
b.建立暂时售楼处
c.租借现有修建进行改造
d.交通动线便当、便利泊车的方位
(2)挑选人流会集的富贵地段
a.首选商业区
b.其次可优先考虑居住区的服务休闲场所
c.需求细心考虑标识性与便利抵达性，最好有泊车位。
2.出售中心区域交通动线
在各类条件的约束，设定的看房通道最佳交通动线为：
（1）动线以直行为主，相对简略，且为城市交通要道，易于指引；
（2）在首要交通路口上建立清晰的指示牌，引导客户进入正确的交通动线：
a.交通指示牌：在项目区域四大交通路口建立交通指示牌
b.形象指示牌：在项目周边建立两处项目形象指示牌
3.外部造型
营销中心的的修建外观风格应与楼盘的类型、层次相吻合、色彩、造型尽量与楼盘合作，协调一致。
出售中心的外部造型假如比较震慑，感官营销能够说就成功了一半。比方绮丽城的彩蛋售楼处、上海金地未来域的圆柱形售楼处、阳光100的帆船型售楼处、北京的阳光上东通体通明的售楼处都因其夸大的造型营建了一个修建地标，使人对项目留下深刻形象。
▌二、出售中心室内安置
整个营销招待中心依据工程部及装饰规划的平面安置组织，整体要求宽阔、亮堂、高雅气度、特性杰出。
1.出售中心规划及功用分区
售楼处巨细视项目巨细、规划、项目定位、发展商期望值不同而不同，小至300多平方米，大至数千平方米。一般售楼处应包括以下功用区：招待区、洽谈区、歇息区、财务室、洗手间；（如西海花城、观海台、旺业豪苑等售楼处较为小而精致）
项目较大、售楼处较大的除了上述功用外，最好包括：儿童文娱区、视听室、酒水吧、贵宾招待室、观景区等；（如皇御苑、招商花园城、新亚洲花园、天然居售楼处就做得较为完善）
2.展现项目特征
（1）关于期房出售，售楼处构成客户对项意图第一个直观形象，应把项目特征发挥到极致。
万科金域蓝湾将售楼处设置在面向红树林的三层会所，设有看海专座和望远镜供客户观景。
北京诚品修建将售楼处打造成一个咖啡吧、书吧，成为“开在酒吧里的售楼处”。
（2）售楼处的包装也是差异客户群的要素之一
在北京东直门区域的大多数项目售楼处都规划得偏严肃、高级，适宜一种商务洽谈的感觉，而关于一些主打年青购买人群的项意图售楼处来说，着重售楼处时髦、简练的风格或许更为适宜。
3.营建出售气氛
营销中心作为出售的前沿阵地,直接影响买家的挑选。因而，营销中心的各方面材料和装备，从所见、所听全方位让买家了解信息。别的除具有硬件材料(如模型、作用图、楼书等印刷材料外),还需高素质、专业的出售人员。
（1）从细节下手：挂幅、吊旗、海报、布景板、展牌，水杯、装饰物等；
（2）用具感染力的色块和画面在室内空间中交叉；
（3）从项目规划规划中借用一些概念；例如，万科金域蓝湾从园林规划中延引出泰国文明概念，用兰花、睡莲等元素设备售楼处。
将客户关怀的出售信息恰如其分地融入其间，以起到必定提示作用。
（4）营建剧院作用
模型区是售楼处的视觉焦点，为了寻求剧院作用，许多楼盘选用投影电子沙盘、下沉式沙盘等现代技能，运用声、光、电等制造出剧院作用。
投影沙盘运用投影仪、大屏幕以及其他声光操控技能，让虚拟楼盘与实在沙盘进行互动，构成电影大片的感觉，显得更具科技感、更酷更炫。
有条件的楼盘能够专门装饰一个“多媒体展厅”，将投影沙盘、电子沙盘、专题片、室内展板等整合到一个展厅里边，给顾客供给一个震慑的影院体会作用。
4.与观赏流线的有机联接
观赏流线的组织上，售楼处是中心部分，既是起点，也是结尾。带领客户观赏项意图意图是回到售楼处成交。观赏流线的其余部分，用展板、横幅、指示牌等提示、奉告售楼处的方位。
售楼处功用分区动线暗示：
▌三、出售中心日常物品装备
售楼处除了要营建热销气氛，一起也应该打造出一种“温馨家居”的作用，这是出售中心展现的有必要动作。家居方面的展现首要包括以下动作清单：
1.模型
原则上为应设置三级模型：区域大模型（立体、平面、展板3种方法）、项目模型、户型模型，如场所或其它特别原因可做恰当调整。
办理关键：模型台面洁净规整；附着美化、配物、字牌等不残缺；修建单体洁净规整，规矩不歪斜；模型各路灯火装备无缺；向客户介绍模型时有必要亮灯；模型底座规矩规整，无显着裂缝与油漆掉落或腿色；同一案场中的模型底座应根本一致。
2.工法间
原则上要求各项目装备工法间，具体表现为比照式展现、图文展现等两种方法。办理关键：要求洁净规整；规矩不歪斜、无显着裂缝与油漆掉落或腿色，关于比照式展现物品确保运转功用。
3.洽谈桌椅
设置沙发及惯例洽谈桌椅两种方法，依据不同功用区装备恰当的桌椅样式，摆放合理有序，便利客户运用，便于洽谈与沟通。办理关键：坚持规规整净，桌面摆放小盆景或出售道具，且同一案场相一致。办理关键：桌椅无损坏，桌椅面洁净规整无污物无褪色；客户招待后需随手进行收拾与清洁。
4.VIP洽谈区
依据项意图客群实在的状况应适宜设置VIP洽谈室。
5.展板
展板风格、方位设置合理，便利客户阅看；展板表面无灰、无破损、无起壳褪色；摆放或悬挂规矩。
6.材料架
一致材料架，材料架风格、方位设置合理，便利客户取阅。办理关键：表面无灰、无破损、无起壳褪色；材料摆放规整有序，留意更新。
7.影视区
应设置专门的影视区，确保坚持正常运用，无损坏；案场招待时刻有必要敞开；播映内容应为集团介绍或项目介绍。
8.出售文件夹（计算器、激光笔）
出售文件夹（内置房源价格表、手刺、客户登记表、利率核算表、方针指引表、项目出售说辞、宣扬材料、计算器等）或便携式电子出售东西、作业笔记本、优盘、作业文具等。
计算器应放置于固定方位并确保电源足够正常运用；招待台计算器不运用时应置于抽屉内，置业参谋日常运用计算器应在东西夹内。激光笔应装备足够，每方位业参谋在介绍时须随身携带运用；激光笔电源与亮光应坚持正常，以能显着设别为准。
9.宣扬包装及出售材料
集团简介、《绿城集团》报、HOME绿城杂志、项目楼书、项目单页或户型图册、园区服务体系手册、绿城在我国上墙地图、项目本身奖杯奖牌、客户信息登记表、绿城会宣扬手册及入会申请表等出售材料坚持数量足够，并放置于固定方位，坚持洁净规整无破损。
10.指引牌
看房道路、案场功用区等指引牌、导视体系应精心规划并制造精巧，设置于合理显眼方位；坚持洁净规整无破损。
11.对讲机
主张尽量运用耳机型对讲机；坚持正常运用；专人运用专人担任；不能用于与作业无关事宜。
12.吧台服务设备
部分案场适用，专人担任吧台服务；吧台桌面及内部物品摆放有序，坚持清洁；服务人员一致标准着装；设备设备坚持清洁摆放规整，坚持正常运用；吧台咖啡、茶、糖包、湿毛巾、水杯等用具数量足够；装备消毒柜，杯具用后消毒。部分案场可装备茶叶专用保管柜。并按时节添加应季饮品，在开盘等节点添加点心、生果等。
13.烟灰缸
不运用时烟灰缸放在恰当方位，当客户需求时及时取用；洽谈桌前洽谈可将烟缸置于客户随手位，站立介绍时可手持烟缸为客户服务；烟灰缸应及时收拾，烟蒂数量不该多于三个。
14.美化
美化安置数量及种类应适宜案场现状，摆放有序漂亮。美化应做到规规整净，枝叶茂盛无枯枝烂叶，美化盆及美化叶面应亮光无尘。盆内无落叶、纸屑、烟蒂等异物。依据重要节日安置现场。
15.雨具架
依据天气状况在门口恰当方位放置雨具架，雨具架上有足够数量备用雨伞。
16.垃圾桶
依据案场家装规划风格装备垃圾桶样式，放置在固定方位，坚持洁净规整，须组织专人定时巡检。
17.空调与灯火
空调坚持正常运用，敞开温度设置于23-25度，湿度操控在70%左右。灯具应无缺无损，射灯的聚光方位调整到位；依据室外光线强弱状况对敞开灯具数量进行合理操控，阴雨天悉数敞开；案场表里灯火亮灯时刻应依据案场所在方位人流量状况（白日及夜晚）作合理设定；秋冬时节和春夏时节的亮灯时刻要依据当地日照状况别离规则。值班人员要在下班前半个小时封闭空调。
18.洗手间
洗手间规划时须考虑热水装备，并设有衣服挂钩、纸巾、洗手液、护手霜、梳子等，常用消耗品需选用品牌产品，应坚持数量足够。
19.电子触摸屏
放置固定方位，定时查看与保护，确保机器的正常运用与规整，坚持信息的更新。
20.安全帽
依据项目特征规划客户安全帽，标识贵宾等字样，客户工地带看每人有必要配戴安全帽。
21.园区看房车
原则上大型项目有必要设置电瓶车，择时运用，特别状况未装备应加以阐明；应专人驾驭专人保养，坚持正常运用与清洁；应配雨罩；固定行使道路及固定停放方位；在客户有特别需求时可开至最近方位。
22.看房专车
专人驾驭专人维护，坚持车体与车厢的清洁；每日至少在上班前与上班后二次收拾清洁车厢；看房车司机了解项目根本状况能进行根本状况介绍；看房车固定驾驭道路，契合客户的实在需求及出售介绍需求；备足饮用水、项目宣扬材料、卫生袋（防吐逆）、伞、安全帽、小药箱（清凉油、藿香正气水、跌打药水、创可贴等常备安全用药）以及其他备品；如条件答应，可播映与项目有关的影音材料。
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